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Secteur public

Solutions de gestion de l’accueil
usager pour le secteur public

Le parcours usager

L’optimisation de l’accueil de l'usager et la modernisation des services font partie des défis du secteur public. Les solutions propsé par RACWEB ont pour but d’optimiser l’accueil et faciliter le parcours usager. Elles s’adaptent à tout type d’accueil en administration (mairie, préfecture, centre des impôts, consulats, ambassades, …), quel que soit le flux de visiteurs. Après avoir installé plus de 3 000 sites dans le secteur public, Notre partenaire bénéficie d'une véritable expertise. Ainsi pour chaque étape du parcours usager, une solution RACWEB existe : prise ou demande de prise de rendez-vous sur Internet avant la visite, identification sur borne interactive, communication dynamique sur écran pendant l’attente, enquête de satisfaction après la visite, …

Avantages:

ROI: