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Retail

Solutions de gestion de l’accueil
client pour le retail

AMÉLIOREZ LE PARCOURS CLIENT

L'accueil client est un des critères déterminants de fidélisation. Nous vous proposons des solutions innovantes pour transformer l’expérience client. Pour chaque étape du parcours client, que ce soit avant, pendant ou après la visite, une solution RACWEB existe. Et parce que le consommateur est toujours à la recherche de nouvelles expériences, RACWEB a mis au point des solutions "cross-canal". L'identification sur borne interactive TWANA™, l'application mobile SmartWait™ pour prendre un ticket virtuel, ou encore l'enquête de satisfaction font partie de nos dernières innovations. Les solutions RACWEB améliorent l'expérience client, augmentent votre chiffre d'affaires (meilleur ROI) et facilitent le travail de vos équipes. Nos solutions de gestion de l'expérience client permettent aux retailers de réduire le nombre de clients abandonnant leurs achats, d'augmenter les taux de conversion des ventes et d'optimiser l'efficacité des ressources en magasin, grâce à la prise de rendez-vous, aux files d'attente virtuelles, aux achats "Click & Collect" et à l'appel vendeur.